Politica di annullamento degli ordini

Benvenuti sul sito. Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e sicura, nel rispetto delle normative vigenti in Italia per il commercio elettronico di arredamento. La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative all’annullamento degli ordini effettuati presso il nostro negozio online.

1. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento. Se la richiesta viene inviata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l’annullamento e con il rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà più possibile annullarlo direttamente. In questo caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e potrà effettuare il reso seguendo la procedura di restituzione, per poi effettuare un nuovo ordine.

2. Procedura di Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine entro il termine previsto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Conferma o ricevuta del pagamento, se disponibile

Le richieste vengono esaminate durante l’orario di assistenza. Una volta ricevuta la comunicazione, forniremo riscontro nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso

Una volta approvato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto del cliente può variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine o alla procedura di reso, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

E-mail: contact@pinegetbase.com
Telefono: +81 (905) 344 81 92
Indirizzo: 12-30 OBUKI-CHO, TAKARAZUKA-SHI, HYOGO 665-0057, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00