1. Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita
Benvenuti sul sito. Le presenti condizioni generali disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti e del nostro negozio in relazione all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati online in Italia.
Accedendo al sito ed effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.
2. Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi e prodotti offerti tramite il sito. Esse regolano ogni fase del rapporto contrattuale tra il cliente e il nostro negozio, dalla navigazione fino alla conclusione dell’acquisto.
3. Account Utente e Responsabilità
L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante la creazione dell’account o al momento dell’acquisto.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Il nostro negozio non potrà essere ritenuto responsabile per utilizzi impropri o fraudolenti dell’account da parte di terzi qualora le credenziali siano state divulgate volontariamente o per negligenza.
4. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti sono presentate con la massima accuratezza possibile.
Le disponibilità di magazzino vengono aggiornate regolarmente; tuttavia, possono verificarsi occasionali indisponibilità. In tal caso, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra rimborso o alternativa disponibile.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili. Il prezzo valido è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
5. Ordini e Pagamenti
Ogni ordine effettuato tramite il sito costituisce una proposta di acquisto soggetta a conferma.
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine utilizzando i metodi disponibili sul sito.
L’ordine si considera confermato una volta che il pagamento è stato convalidato e che il cliente ha ricevuto la comunicazione di conferma.
6. Spedizione
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente preparato entro un periodo compreso tra 1 e 4 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione giornaliero:
- Gli ordini confermati entro le ore 17:00 vengono gestiti nella stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini confermati dopo le ore 17:00 saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In presenza di festività pubbliche, l’elaborazione sarà effettuata nel primo giorno lavorativo utile.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione
7. Annullamento dell’Ordine
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento. Se la richiesta viene inviata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l’annullamento e con il rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
- Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà più possibile annullarlo direttamente. In questo caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e potrà effettuare il reso seguendo la procedura di restituzione, per poi effettuare un nuovo ordine.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini
8. Resi e Rimborsi
- Per ragioni organizzative e di gestione del magazzino, non è previsto il cambio diretto dei prodotti.
l cliente può richiedere il reso nelle seguenti circostanze:
- Entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- In caso di prodotto danneggiato, difettoso o con problemi derivanti dal trasporto.
- Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.
- Sono accettate anche richieste di reso per motivi personali, inclusi ripensamento o mancata corrispondenza con le preferenze del cliente.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna; il cliente troverà nel collo ricevuto il modulo di spedizione già predisposto per la restituzione.
- Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
- I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso
9. Protezione dei Dati Personali
I dati personali vengono trattati in conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati e alle leggi applicabili in Italia.
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, la fatturazione, la consegna e l’assistenza clienti.
10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa vigente in Italia.
In caso di controversia, verrà privilegiata una soluzione amichevole tramite il servizio clienti. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alle autorità competenti in Italia.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni generali, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
E-mail: contact@pinegetbase.com
Telefono: +81 (905) 344 81 92
Indirizzo: 12-30 OBUKI-CHO, TAKARAZUKA-SHI, HYOGO 665-0057, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00